我們都知道網站建設設計非常重要的一點是數據分析，數據分析的結果直接影響到網站設計結構的方向，在管理學上的研究，會用到兩個方法：一個是案例研究法，另一個是統計研究法。案例研究法就是選少數的典型案例來分析，從而推導出一個規則，而統計研究是通過收集大量數據來推導出規則。案例研究法相對于統計研究法，更容易讓我們發現隱藏在生活里的“黑天鵝”。

一、案例研究法和統計研究法

1. 案例研究法就是選少數的典型案例來分析，從而推導出一個規則，而統計研究就是通過收集大量的數據來推導出規則。

2. 這兩種方法可以說是各有優勢，統計分析法更直觀、精確，但無法預測出小概率事件的發生，也就是“黑天鵝”事件。“黑天鵝”之所以出現，就是因為這個世界具備不確定性和隨機性，這些是統計無法解決的。

3. 案例研究法的優點是，它能夠幫助我們擺脫數據的局限性和滯后性，提供一種假說，來理解那些看上去不可能的事情。

二、案例分析法實例：細微小事帶來的巨變

1. 故事：復興的教會

一個衰落的教會，通過組織幫助流浪漢的小型公益活動，逐漸吸引了醫生、律師等專業人士加入。其活動越來越大，并獲得了政府資金支持，開辦了職業技能培訓班等機構。教會不但重新紅火，甚至發展成了一個小社會，脫胎換骨。

2. 結論

這個案例顛覆了一個管理學上的理論：間斷均衡模型。該理論認為：如果要一個組織發生根本性變化，那這個組織中的各個元素都必須同時變化，要破壞既有框架才行。但是這個教會恰恰為這個理論提供了反例，它就是靠著一點點很小的變化，引發了巨大的變革。

3. 啟示

那些在統計上被忽視的細微因素，有時候可能是決定性的。因為正是這些細微的變化，可能會讓我們習慣的一些理論和成見變得失效。

三、案例分析法實例：慣性思維的危害

1. 故事：美國報紙的互聯網轉型

上個世紀末，美國一些報業集團嘗試面向互聯網的轉型，但效果各異。哈佛教授吉爾伯特考察了八家報紙的成敗后發現：轉型成功的兩家報紙，是在資源配置和盈利模式兩個層面同時做了改革努力。而失敗的六家，則只進行了資源改革，在經營思路上維持了紙媒傳統思路，導致了“扭曲效應”，甚至還“在錯誤的方向上加大投入”，因此改革努力被抵消，沒有取得成功。

2. 結論

慣性是一種先入為主的思維方式，會讓我們偏離正確的方向。

3. 啟示

分析具體案例時的4個注意事項——科學選取樣本；盡量選取能形成對照的樣本，避免偏差；深入探訪搜集多方資料；反復調查，不斷重復實驗，這個過程稱為“水平重復實驗”。

四、案例分析法實例：親臨現場的重要性

1. 故事：好萊塢如何選編劇

好萊塢的片商選擇編劇，總是會進行實地的現場調查和訪談，而且要不斷地把實地調查訪談的情況和自己之前推導的假說來作對比，進行有針對性的驗證。他們經常會舉辦推介會，就是給編劇一個自我展示的舞臺，讓他們向制片人或電影公司兜售自己的想法。

2. 結論

作者強調兩點，一是現場調查，一定要去現場，面對面談；二是要尋找“原型”，就是一個判斷基準。而這種觀察必須要通過面對面的接觸和溝通才能感覺得到，這又是數據統計或者一般的心理測試做不到的。

3. 啟示

做分析和調查工作，一定要不辭辛苦到現場去，一定要親自去見面，一定要去實地感知，而且還要把這種感覺認識與心目中的假設不斷地進行比對檢驗，這樣才能更加精準發現好東西或有價值的人。

五、案例分析法實例：要會假設，更要會放棄假設

1. 故事：日本醫療革新

為了搞清楚“為什么新藥或新療法推進緩慢”，調查者提出兩個假設：第一，醫學證據越確鑿，醫療革新就應該更迅速的普及；第二，醫療機構的組織和人員越簡單，醫療革新就應該更迅速的普及。這些假設聽起來很合理，但調查者在研究中發現，現實根本不符合假設，于是果斷推翻假設，并找到了真正癥結所在。

2. 結論

如果發現假說不成立，就要換種方法重新來過，甚至可以采用“差異法”，把兩個完全不同的極端情形拿出來對比。

3. 啟示

在案例分析法的使用中，要能根據實際情況隨時調整，而且在研究過程中，應該反復地推論，以提高假說的準確性。

六、案例分析法實例：如何從不同角度進行分析

1. 故事：企業并購案例的啟發

一次并購能否成功，最決定性的因素只有兩個字：信任。除了錢，企業家們也會想“賣掉公司以后，我的員工將來怎么辦”，所以他們希望找個值得信任的人，才舍得把公司賣掉。一個更精確的說法是，“在有風險的情況下，對對方的行動懷有積極的期待”。

2. 結論

在這個案例之前，學界對于企業并購的研究向來都不認真考慮所謂“信任因素”，因為不好量化，而且在并購案例里，我們通常更多考慮的都是買方的誠信。而本書就同時分析了買賣雙方的信任問題，發現了很多有意思結論。

3. 啟示

在研究對象不止一個的時候，要從他們的不同角度出發去思考問題。

重點列句：

1. 所有的統計，歸根結底都是一個概率問題，不是數學上“1+1=2”那么絕對。現實中總有一些出乎意料的小概率事件發生，這就是“黑天鵝”事件。

2. 案例分析法的優勢，就是它依靠的是對具體個案以及類似事件的分析對比，這樣就能得出單靠統計數據無法得出的結論，讓我們更加接近真相。

3. 我們需要在分析時注意那些細微、但可能是決定性的因素，因為正是這些細微的變化，可能會讓我們習慣的一些成見變得失效。

4. 做分析和調查工作，一定要不辭辛苦到現場去，一定要親自去見面，一定要去實地感知，而且還要把這種感覺認識和心中的假設不斷比對檢驗，才能更精準地解決問題。

5. 案例研究方法的優點在于比統計數據的研究更貼近案例本身，更能發現一些可能被忽略的低概率因素，從而預知“黑天鵝”事件。